Często zadawane pytania
Najczęsciej zadawane pytania
Czy nadruki na aluminiowych obrazach blakną?
Nie, nasze nadruki są odporne na blaknięcie. Są one odporne na promienie UV oraz na środki czyszczące, a także łatwo można je przetrzeć z kurzu bez obawy o utratę jakości nadruku.
Czy istnieje różnica w kolorach nadruków?
Do naszych nadruków wykorzystujemy najwyższej jakości maszyny, które są stosowane w profesjonalnym drukowaniu. Dzięki temu gwarantujemy najwyższą jakość oraz doskonałą powtarzalność naszych nadruków. Należy jednak pamiętać, że różne urządzenia, takie jak smartfony, monitory czy tablety, mogą różnić się w wyświetlaniu kolorów ze względu na różnice w wyświetlaczu, jasności ekranu, schemacie kolorów itp. Końcowe efekty mogą nieznacznie różnić się od tych pokazanych na ekranie. Przykładamy jednak najwyższą wagę do jakości naszych nadruków i zawsze dbamy o to, aby były one najwyższej jakości.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz możliwość zwrotu produktu, który nie spełnił Twoich oczekiwań, w ciągu 14 dni od otrzymania. Przed rozpoczęciem procedury zwrotu prosimy o kontakt mailowy na nasz adres metalprintcraft@gmail.com - pomożemy Ci przeprowadzić zwrot szybko i poprawnie. Prosimy o nie odsyłanie produktu bez wcześniejszego powiadomienia mailowego.
Co w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie?
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja przesyłka dotarła w idealnym stanie. Nasze aluminiowe obrazy ścienne są starannie pakowane w specjalne pudełka z dodatkowym zabezpieczeniem narożników. Jeśli zakupiony produkt zostanie uszkodzony w transporcie, natychmiast wymienimy go na nowy, bez zbędnych formalności. Wystarczy napisać do nas wiadomość mailową na adres metalprintcraft@gmail.com, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzenia. Jeśli podczas odbioru opakowanie produktu jest uszkodzone, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem i natychmiastowe skontaktowanie się z nami. Jeżeli nie sporządzisz protokołu, może to utrudnić proces zgłoszenia roszczenia dotyczącego uszkodzeń powstałych w transporcie.
Czy mogę zamówić spersonalizowany obraz ze zdjęcia własnego?
Tak, oferujemy spersonalizowane produkty w naszym sklepie. Możesz zamówić obraz ze swojego zdjęcia. Należy pamiętać, że jakość końcowa nadruku zależy od jakości przesłanego nam zdjęcia. Jeśli masz wątpliwości co do jakości swojego zdjęcia, przed zakupem możesz skontaktować się z nami pod adresem metalprintcraft@gmail.com i przesłać zdjęcie do weryfikacji. Zapewniamy prywatność naszych klientów i wszystkie przesłane przez Ciebie zdjęcia są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach przez okres 1 miesiąca, w celu ewentualnego ponownego wydruku (w przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, wad produkcyjnych itp.). Po tym czasie zostaną one trwale usunięte. Twoje zdjęcia nie są wykorzystywane w żadnym innym celu i nie są udostępniane stronom trzecim. Prosimy jednak, aby przesyłane przez Ciebie zdjęcia nie naruszały praw autorskich, oraz nie zawierały treści niezgodnych z prawem czy uważanych za kontrowersyjne.
Jak zamocować aluminiowy obraz na ścianie?
Nasze obrazy są wyposażone w zestaw montażowy, który nie wymaga wiercenia. Proces montażu jest szybki i łatwy, bez konieczności używania dodatkowych narzędzi.
Czy wszystkie elementy do zawieszenia obrazu są zawarte w paczce?
Wysyłamy gotowe aluminiowe obrazy wraz z zestawem montażowym do zawieszenia na ścianie za pomocą rzepów. Zapraszamy do odwiedzenia naszej dedykowanej strony, gdzie szczegółowo opisujemy i pokazujemy, w jaki sposób zamontować i zdemontować obraz używając rzepów.
Czy udzielamy obsługi klienta w weekendy i święta?
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin, bez względu na dzień tygodnia, w tym także w weekendy i święta.
Czy mogę zawiesić pionowy obraz w pozycji poziomej lub odwrotnie?
Tak, nasz system montażu obrazów aluminiowych jest uniwersalny, dlatego możesz zawiesić obraz pod dowolnym kątem.
Czy mogę zamówić nadruk w innej orientacji niż przedstawiono na zdjęciach w aukcji?
Jeśli chcesz zamówić obraz z inną orientacją niż pokazano na zdjęciach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem metalprintcraft@gmail.com przed złożeniem zamówienia. Ze względu na specyfikę i wymiary obrazów, może to być utrudnione, ale zawsze będziemy starać się spełnić Twoje oczekiwania.
Czy wykonujemy obrazy na zamówienie o niestandardowych rozmiarach?
W naszej ofercie znajdują się 5 najpopularniejszych rozmiarów obrazów aluminiowych. Jeśli potrzebujesz obrazu o niestandardowych wymiarach, skontaktuj się z nami pod adresem metalprintcraft@gmail.com. Sprawdzimy możliwość wykonania takiego zamówienia i dostarczenia Ci naszych produktów.
Czy wykonujemy obrazy aluminiowe ze zdjęć analogowych?
Jeśli chcesz zamówić obraz aluminiowy na podstawie skanu zdjęcia analogowego, skontaktuj się z nami pod adresem metalprintcraft@gmail.com. Sprawdzimy możliwość wykonania takiego zamówienia na podstawie dostarczonego skanu.
Jak dbać o nasze obrazy?
Nasze obrazy są wykonane z aluminium i można je czyścić wodą, ściereczką, ściereczką do okularów oraz płynem do mycia szyb. Są odporne na wodę, zarysowania i ścieranie. Mają również ograniczoną odporność chemiczną, dlatego nie zalecamy stosowania silnych środków chemicznych, które mogą je uszkodzić.
Ile obrazów można zapakować w jednej paczce?
To zależy od rozmiaru i liczby obrazów. Jeśli chcesz zamówić większą ilość, skontaktuj się z nami pod adresem metalprintcraft@gmail.com. Opisz, czego potrzebujesz, w jakiej ilości i jakich rozmiarów, a my udzielimy Ci informacji na ten temat.
Jak długo trwa produkcja i dostawa?
Staramy się realizować zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego. W Europie zazwyczaj nie przekracza 7 dni roboczych.
Prosimy jednak wziąć pod uwagę, że okoliczności takie jak święta, klęski żywiołowe czy inne nieprzewidziane sytuacje mogą wpłynąć na czas dostawy. Ponadto, z powodu pandemii COVID-19, logistyka może być opóźniona. Jeśli chcesz sprawdzić sytuację dotyczącą dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem metalprintcraft@gmail.com.
Czy mogę wybrać dzień i godzinę dostawy?
Niestety, nie ma możliwości wyboru daty i godziny dostawy. Jest to zależne od przewoźnika.
Chcę wprowadzić zmiany do mojego zamówienia lub poprawić dane
Zmiany w zamówieniu akceptujemy do 24 godzin od momentu jego złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie jest przekazywane do produkcji i zmiany nie są już możliwe. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub poprawić dane, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zmian. Prosimy jednak mieć na uwadze, że zmiany mogą nieznacznie opóźnić termin dostawy.